Soldes du Black Friday

Politiques de la boutique

Jeux Vidéo PacSam est une jeune entreprise dynamique de la grande région de Gatineau et Ottawa. Notre but, est d’offrir un service irréprochable et des produits de qualité afin que tous joueurs nostalgiques puissent rejouer à leurs classiques d’enfance et que tous collectionneurs puissent admirer des pièces qu’ils convoitent. Dans un souci de complète transparence avec nos clients, nous intégrons ces politiques afin que l’entreprise puisse croître sainement et que chacun de ses clients puissent acheter des jeux vidéo en toute confiance. Bon magasinage !


Politique de vente

Chez PacSam.ca, chaque article usagé et original (jeu, console ou accessoire) est toujours testé, inspecté, authentifié et nettoyé professionnellement et méticuleusement avant la vente. Sauf avis contraire, la majorité des jeux, consoles et accessoires sont jugés de « bon état » à « excellent état »; peu importe leur état physique, ils sont tous originaux (authentiques), fonctionnels et sous garantie 14 jours suivant l'achat. Sauf avis contraire, tous nos jeux sont en format NTSC, c’est-à-dire pour usage avec une console nord-américaine seulement.

N’hésitez pas à nous demander des photos ou plus de détails pour prendre connaissance de l’état général des articles que vous désirez avant d’en faire l’achat !

Politique de retour ou d’échange

Pour le retour ou l’échange de jeux, consoles ou accessoires défectueux qui proviennent de Jeux Vidéo PacSam, voir la rubrique « Garantie » ci-dessous.

Pour tout autre retour ou échange de produits qui proviennent de Jeux Vidéo PacSam, un retour ou un échange est possible durant la période de 14 jours suivant l’achat pour les articles usagés ou 30 jours pour les articles neuf et encore emballés. Cependant, Jeux Vidéo PacSam se réserve le droit de garder 15% de la valeur de l’article en plus des frais d’expédition et de retour. Après cette période, voir la rubrique « Politique d’achat » ci-dessous.

Politique d’achat

Jeux Vidéo PacSam achète vos jeux vidéo rétro contre de l’argent ou un crédit applicable sur vos achats dans la boutique en ligne. Le montant du crédit offert sera, pour la plupart du temps, supérieur au montant offert en argent.

Le client doit être totalement transparent concernant le fonctionnement et l’état de ses articles. Dans le cas où la description ne correspondrait pas aux articles, Jeux Vidéo PacSam se réserve le droit d’ajuster le montant offert ou d’annuler la transaction.

Pour l’instant, ce service est offert seulement dans la région de Gatineau et Ottawa, mais nous pourrions être intéressé à vous rencontrer ailleurs au Québec ou en Ontario pour une grosse collection !

Politique de prix

Chez PacSam.ca, nous travaillons fort à vous offrir des prix concurrentiels près des valeurs de marché. Gardez en tête que nos prix incluent toujours un nettoyage complet, l’authentification des produits, les tests et une garantie (voir ci-dessous).

Tous les prix de nos produits et services sont en dollar canadien (CAD).

Pour l’année 2021, nous ne sommes pas tenus de charger les taxes conformément aux lois en vigueur au Québec. Il est cependant fort probable que cela change en 2022. Profitez-en maintenant !

Garantie limitée

Tous les jeux, consoles et accessoires usagés à vendre chez Jeux Vidéo PacSam comportent une garantie limitée de 14 jours. Les pièces et accessoires neufs comportent une garantie limitée de 30 jours. La garantie couvre le fonctionnement des produits seulement. Le bris physique d’un article ou la satisfaction ne sont pas couvert par cette garantie.

En cas de problème avec un article acheté chez Jeux Vidéo PacSam, contactez-nous via notre site web ou par la messagerie privée de Facebook pour une réparation, un échange ou un remboursement. La solution sera à la discrétion de Jeux Vidéo PacSam.

Modes de paiement

Nous acceptons les paiements en argent ou effectués par Interac, Paypal ou Square (débit et crédit) lors d’une vente en personne.

Nous acceptons les paiements effectués par Interac et Paypal lors d’une vente à distance.

Mise de côté

Il est possible de mettre de côté des articles qui vous intéressent pour une période de 3 jours. Jeux Vidéo PacSam se réserve le droit de révoquer ou refuser ce privilège à un client qui abuse de ce service ou pour toute autre raison.

Plan de paiement (mise de côté prolongée)

Il est possible de bénéficier d'un service gratuit de plan de paiement dans le cas où vous voudriez placer de côté une commande pour plus que trois (3) jours et pour un maximum de huit (8) semaines. Jeux Vidéo PacSam se réserve le droit de révoquer ou refuser ce privilège à un client qui abuse de ce service ou pour toute autre raison.

Règles à suivre :
  1. Un dépôt d’un minimum de 25% du montant de la facture doit être fourni au départ et au minimum à chaque deux (2) semaines.
  2. Les dépôts sont non remboursables et non monnayables.
  3. Une fois la totalité de la facture réglée, vous avez 30 jours pour récupérer vos articles.
  4. Dans le cas où vous oubliez un paiement OU que vous oubliez de venir ramasser vos articles ET que nous sommes dans l’impossibilité de vous joindre, nous pouvons remettre les articles en vente et transformer vos dépôts en crédits pour achat futur sur PacSam.ca.

Prise de possession des produits

Il est possible de récupérer vos articles en personne à Gatineau, par livraison à Gatineau et Ottawa ou par expédition partout au Canada.

En personne (Gatineau)

Une rencontre sur demande peut avoir lieu près du Boulevard Lorrain (Route 366) à Gatineau.

Livraison (Gatineau / Ottawa)

Une livraison sur demande peut avoir lieu, autour de Gatineau et Ottawa, à peu de frais. Voici un exemple des frais demandés pour ce service :

Ottawa (Centre-Ville), Hull, Aylmer, Chelsea, Masson et Buckingham

Centre de Gatineau

Expédition (Canada)

Nous offrons la possibilité d’expédier les articles partout au Canada aux frais de l’acheteur. Le traitement des commandes et expéditions se font dans un délai de 24 à 72 heures, du lundi au vendredi.

Envoi par colis : Sauf avis contraire, les envois sont effectués avec le service de colis accéléré de Poste Canada, qui inclut un numéro de repérage et une couverture de 100$ en cas de bris ou perte par Poste Canada. Il est possible d’ajouter des options sur demande telles qu’une garantie supplémentaire ou une signature à la livraison.

Envoi par lettre : Il est possible de faire expédier certains articles avec le service de lettre par Poste Canada. Aucun numéro de repérage ou couverture n’est offerte avec ce service. Par conséquent, cette option est strictement aux risques de l’acheteur concernant la perte, les bris ou tout autre problème durant la livraison.

Jeux Vidéo PacSam et son propriétaire se dégagent de toutes responsabilités en cas de perte, vol ou bris une fois le colis en traitement chez Poste Canada. Par contre, il nous fera plaisir de vous aider à faire une réclamation auprès de leur service en cas de problème.

Jeux Vidéo PacSam et son propriétaire ne peuvent être tenus responsable d’une erreur d’adresse soumise par le client. Aucun remboursement ou échange ne pourra être demandé à la suite d’une livraison à une mauvaise adresse. En cas de retour de colis chez Jeux Vidéo PacSam, tous les frais d’expédition seront déduits lors du remboursement, d’un échange ou d’un nouvel envoi.

Politique d’utilisation du site web

Les présentes conditions générales d’utilisation s’appliquent au site web de Jeux Vidéo PacSam (www.pacsam.ca). Le site web est la propriété de Jeux Vidéo PacSam et son propriétaire, Samuel Lacroix. EN UTILISANT LE SITE WEB WWW.PACSAM.CA, TOUT UTILISATEUR ACCEPTE ET S’ENGAGE À RESPECTER LES PRÉSENTES CONDITIONS D’UTILISATION. Le non-respect des présentes conditions d’utilisation peuvent être passible de poursuite judiciaire.

Propriété intellectuelle

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Limitation de responsabilité

L’ensemble des informations accessibles sur le site web de Jeux Vidéo PacSam (www.pacsam.ca) est divulgué à titre informatif seulement. L’entreprise et son propriétaire ne pourront en aucun cas être tenus responsables de tout dommage direct ou indirect relié à l’utilisation des données, informations ou publications accessibles sur ce site web.

Politique de confidentialité

Afin de mieux vous servir dans le futur, nous gardons certains renseignements personnels de manière sécuritaire. Ces informations sont strictement confidentielles et ne seront pas partagées ou divulguées à qui que ce soit en dehors de l’entreprise Jeux Vidéo PacSam. Ces données proviennent de formulaires ou d’interactions avec nous et se limitent à :


Questions, commentaires ou suggestions?

N'hésitez pas à nous écrire si vous avez des questions, commentaires ou suggestions en lien avec les jeux vidéo classiques ou les politiques de notre boutique en ligne. Nous serons ravis de discuter de jeux vidéo et de partager notre passion pour ce hobby avec vous !

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