Soldes du Black Friday

Comment pouvons-nous vous aider?

Chez Jeux Vidéo PacSam, la qualité de notre service et la fiabilité de nos produits passent avant tout; car votre confiance est notre plus précieux atout. Que ce soit pour des questions en lien avec notre boutique ou au domaine des jeux vidéo rétro, nous sommes toujours là pour vous aider !

Pour toutes questions relatives aux garanties, retours ou échanges, à la livraison, l’expédition ou ramassage, aux modes de paiement, aux plans de paiement et à la mise de côté, veuillez-vous rapporter aux politiques de notre boutique.


FAQ - Questions / Réponses

Avez-vous une boutique physique?

Nous n’avons pas de boutique physique et il n’est pas possible de venir voir notre inventaire en personne. Cependant, il est possible de faire un ramassage à Gatineau.

Est-ce que vous achetez les jeux vidéo?

Bien sûr ! Nous recherchons et achetons vos jeux vidéo rétro et jeux vidéo de collection à vendre afin d’offrir une belle gamme de produits à notre clientèle.

Faites-vous également des échanges?

Oui ! Nous offrons en général une très bonne valeur en crédit d'échange contre vos jeux vidéo rétro à vendre.

Est-ce que votre inventaire est à jour?

Notre inventaire de jeux, consoles et accessoires est mis à jour une à deux fois par semaine. Il est donc possible qu’un article qui vous intéresse ne soit plus disponible. Contactez-nous pour vérifier toutes disponibilités.

Est-ce que les prix sont négociables?

Oui et non. Nos prix unitaires sont ferment (non négociables) et sont parmi les meilleurs au Canada avec un service comparable (nettoyage, inspection, authentification, test et garantie). Il est possible de négocier légèrement le prix total pour un achat de plusieurs articles.

Faites-vous parfois des promotions?

Oui ! Pour ne rien manquer, nous vous invitons fortement à vous inscrire à notre infolettre et nous suivre sur Facebook. N’oubliez pas de jeter un coup d’œil à notre section de jeux vidéo en liquidation de temps à autre.

Puis-je voir un produit avant d’acheter?

Bien sûr ! Si vous êtes un collectionneur de jeux vidéo ou que la condition physique est importante pour vous, nous vous encourageons fortement à demander des photos pour valider votre achat.

Est-ce que je peux essayer un jeu avant de l’acheter?

Non. Par contre, nous offrons une garantie limitée qui couvrent tout problème de fonctionnalité.

Est-ce que vos articles fonctionnent bien?

Tous nos jeux vidéo, consoles et accessoires sont inspectés, nettoyés et testés de fond en comble avant une vente et ils fonctionnent parfaitement.

Est-ce que vos jeux rétro sont authentiques?

Notre inventaire de jeux rétro est 100% authentique ! Nous ne vendons aucune reproduction de cartouche de jeu Nintendo ou SEGA dans notre boutique en ligne.

Avez-vous des reproductions à vendre?

Oui et non. Il arrive que nous recevions des reproductions de jeux rétro dans des lots que nous achetons, mais nous ne les affichons jamais sur notre site web. Contactez-nous pour avoir une liste des jeux « repro » disponibles.

Pouvez-vous m’avertir quand vous recevez un jeu?

Bien sûr ! Laissez-nous votre liste de souhaits avec votre courriel et numéro de téléphone, nous allons vous contacter lorsque nous recevons les jeux que vous convoitez.

Quoi faire s’il y a un problème avec ma commande?

Contactez-nous dès que vous constatez un problème avec votre commande. Il nous fera plaisir de vous aider dans la mesure du possible.

Faites-vous la réparation de consoles et manettes?

Oui ! Nous offrons un service de nettoyage, d’entretien et de réparation mineure de vieilles consoles et manettes de Nintendo et SEGA, dans la région de Gatineau et Ottawa. Nous pouvons également faire un nettoyage et entretien d'autres vieilles consoles ou accessoires sur demande.

Avez-vous des pièces de rechange à vendre?

Oui ! Nous avons une belle sélection de pièces, accessoires et outils pour la restauration et l’entretien de vieilles consoles et manette de Nintendo et SEGA. Nous avons également plusieurs pièces usagées sur demande en cas de besoin.

Les jeux rétro fonctionnent-ils sur les téléviseurs récents?

Oui ! Par contre, vous pourriez avoir besoin d’un adaptateur pour votre télévision. La plupart des consoles rétro ont besoin d’une d’entrée AV pour câble RCA de 3 couleurs.

Attention ! Malheureusement, certains accessoires de jeux rétro, comme le « NES Zapper Gun » ou d'autres « Light Guns » de Nintendo et SEGA, fonctionnent seulement avec une télévision cathodique.


Glossaire

Que veulent dire les termes CIB, CIB+ ou LOOSE?

Que veulent dire les termes REPRO, BOOTLEG, FAN-MADE et ROM-HACK?

Que veulent dire les termes CLONE CONSOLE et DEDICATED CONSOLE

Que veulent dire les termes CHEAT CODE et SECRET CODE

Dans les vieilles générations de jeux vidéo, il n'était pas possible de payer pour gagner, on utilisait plutôt des codes de triche ou codes secrets que les développeurs ajoutaient volontairement aux jeux pour faciliter la période de testage.

L'exemple le plus notable est sans aucun doute le CODE KONAMI (UP-UP-DOWN-DOWN-LEFT-RIGHT-LEFT-RIGHT-B-A) pour activer une option secrète dans la plupart des jeux développés par Konami sur Nintendo (Gradius, Contra, Teenage Mutant Ninja Turtles et autres).

Pour vous remercier de suivre PacSam, la première personne qui écrit ce code dans notre publication Facebook, reliée à la page FAQ, se méritera 25$ en crédit cadeau à dépenser dans notre boutique en ligne !


Vous n'avez pas trouvé votre réponse?

N'hésitez pas à nous écrire si vous avez d'autres questions, commentaires ou suggestions en lien avec notre boutique ou le monde des jeux rétro. Nous serons ravis de discuter de jeux vidéo et de partager notre passion pour ce hobby avec vous !

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